故障・不具合を保証します住設あんしんサポート
新設の住宅設備機器について最長10年の保証です。
システムキッチン・システムバス・トイレ・給湯器などの住宅設備機器に関する故障・不具合について、
製造メーカー同等の保証サービスを最長10年まで受けることができます。保証対象機器に保証対象となる故障・不具合が
発生した場合には、修理もしくは必要に応じて新品交換を行い、保証期間中であればサービス利用回数は無制限です。
＜主な保証対象機器＞
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温水洗浄トイレ
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給湯器
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システムバス
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システムキッチン
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エアコン
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洗面台
＜保証対象となる修理発生時の受付から完了までの流れ＞
保証対象機器の修理の受付・手配・精算から住宅事業者様への完了報告まで、当社グループにてワンストップで対応いたします。
修理依頼については、当社コールセンターにて受付し、不具合状況やお客様のお困りごとなどを丁寧かつ専門的にヒアリングします。経験豊かなオペレーターがお客様のご申告をもとに故障箇所や原因を判断し、保証対象の可否をご連絡のうえ、各メーカーの手配など適切な対応を実施いたします。
（状況や原因が把握できない等、現地調査が必要な場合があります。）
保証対象となる修理費用については、当社から各メーカー等に支払を行うため、お客様の費用負担はありません。修理完了後は、当社システムを通じて、住宅事業者様に修理内容をご報告いたします。
